原标题：高质量发展的引领者 ——记中国电子科技集团公司第十四研究所 首席质量官章宏
新时代开启新征程，新征程呼唤新作为。中国电子科技集团公司第十四研究所（以 下简称“十四所”），作为中国雷达工业的发源地，国家诸多新型、高端雷达的创始者1 能够同时提供海、陆、空、天全领域预警探测系统装备能力的大型、高科技、综合性 研究所，被誉为“三军之眼、国之重器，“军工产品质量第一”。质量是十四所的生命线。早在2007年，十四所设立了首 席质量官机制,将首席质量官职责明确写入体系文件,将权责在流程中体现。2012年， 按照《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》关于 试行“首席质量官”的要求，不断完善十四所首席质量官机制。步入新时代，完备的 首席质量官机制不断强化质量责任，有效保障质量安全，持续提升企业质量竞争力。
雁阵高飞靠头雁，船只远航靠舵手。章宏首席作为十四所质量建设发展的领航者， 始终坚持：
以体系为本，压实质量诚信新责任；
以创新为先，开拓质量管理新模式；
以文化为魂，打造质量文化新高地；
以胜战为责，发挥武器装备新效能；
以品牌为基，树立行业质量新标杆。
一、全面质量管理的践行者
章宏首席作为十四所质量首席官，是“五精”质量管理模式的推行者。他始终坚 持以“精益求精”为核心理念，聚焦武器装备"能打仗、打胜仗"的终极目标，在装 备研制全过程推动实施精准需求、精心设计、精益制造、精确保障、精细管理的“五精” 质量管理模式。作为质量责任和诚信体系的构建者，章宏首席始终坚持以目标和问题为导向，将“质量目标、质量责任、考核激励”相关的管理制度有机统一。组织建立 军工国内首创、兼具指导和实操意义的质量责任制体系，明确各类人员质量诚信行为 准则，在各环节中强化诚信自律，以新思想引领高质量发展，增强全员质量诚信意识。 作为军工质量文化的传承者，章宏首席孜孜追求“质量强军、质量强国”的目标，着 力打造“浸润式”质量文化，让员工“浸”在质量教育、质量活动、质量实践中，在 案例中反思、在互动中引导、在实践中体验，提升质量感知力;“润”在创新性的质量 教育方法上，促使员工将质量经自身提炼和理解，形成良好积淀，在耳濡目染、潜移默化中实现质量文化“润”物无声。
二、新领域质量管理的拓荒者
2019年4月，所内开拓弹载领域武器装备市场。“急难险重”时，首席质量官机 制发挥其别具一格的军工特色，章宏首席被任命为该领域产品技术发展和质量管控的 牵头人。十四所当时在该领域虽然已有多年的技术探索和论证研究，但没有真正成型 和成熟的产品。正是在这样的大背景下，首席以新领域质量管理拓荒者的姿态，带领一帮新生代力量开始了披荆斩棘的拓荒任务。
虽然进军的是一个全新领域，但几十年预警探测领域的系统经验以及数十年专注 质量的心得体会，使章宏首席对产品的技术原理和质量管控的关键点拿捏的非常到位。 章宏首席深知用户思维的重要性。他深刻洞察产品的实战需求，与用户始终保持同频 共振，在第一型弹载跟研产品到了竞标的白热化阶段， 一马当先，积极与用户进行沟 通交流，始终站在用户的角度来衡量产品质量，全视角、多剖面、数字化地论证用户 需求。同时与专业的技术专家和一线研发人员进行深入研讨，加强作战场景仿真，实 战化迭代验证需求，构建装备需求完整链路，架设起从实战需求到产品研发、从用户需求到用户满意的桥梁。
2020年1月，该项目迎来了首次飞行试验。当时正值严冬，室外温度长期低于零 下20度，试验弹运到靶场后，章宏首席毫不犹豫，第一时间奔赴靶场。在首次飞行试 验前的最后冲刺阶段，靶场任务复杂繁重，首席事无巨细地带领研发团队进行日常试 验及各项复查工作，消除质量隐患。“莫畏浮云遮望眼，守得云开见明”。 一个月的 坚持和努力，随着一声巨响，章宏首席的心随着试验弹划过苍穹，精准直落到千里之 外的落区目标。高可靠、高质量地精准打击，远远超越所有竞争对手，使得十四所再一次在一个全新的领域达到国内的顶尖水平，这也是本次试验用户单位给予的最高评价。
三、奋战质量一线的亲历者
当被问起此次新领域产品质量管理成功经验时，章宏首席总是强调全程投入、主动作为、围绕业务、深入科研才能让质量管理获得新的突破。
全程控制，全心投入。2019年5月在拿到首飞飞行试验的资格后，用户立即下达 了8月交付飞行试验产品的硬性要求。当时的背景是初样产品刚刚完成环境摸底试验， 软件算法调整和环境摸底试验过程中的改进措施还在验证当中，试样产品的设计方案 才刚刚确定投产。短短三个月就要交付用户进行飞行试验，对于团队几乎是不可完成 的任务，对于十四所也是前所未有的压力。弹载领域本身就具有质量“高可靠性”的 特点，必须保证“一次使用”的成功率， 一次飞行试验的失败都将使地面千百次试验 的成功毁于一旦。章宏首席从元器件的选用、采购、二筛、 dpa (破坏性物理分析) 等细节控制到研制全过程的管理、记录、规范， 一切围绕产品、业务抓质量，围绕质 量抓落实，处处体现弹载领域产品的高质量管控要求。章宏首席更是全身心投入，他 常说“有任何困难都可以直接来找我”。从接到任务开始，交付进度、质量管控都是首 席一把抓。每天带领大家召开例会，进度协调、质量问题协调，只要报给他的，再小 的事他都放在心上。在首席的带动下，团队每一名成员都主动关注质量，让质量工作 变成一种自动自发的行为。功夫不负有心人。短短三个月，不仅把试样产品研制成功，更是全方位满足弹载领域质量管控要求。
一丝不苟，精益求精。2019年9月，飞行试验产品迎来了用户验收和专项质量检 查，也是我所弹载领域产品第一次与用户正式见面。检查前，章宏首席提前策划、详 细部署，面对上百份的文件资料，对照用户要求，逐条梳理、明确责任，短短一个星 期就将自查结果保质保量地提交用户。检查期间，由于是第一次弹载领域的合作，用 户专家们表现出顾虑和不放心，提出了较多疑问。章宏首席耐心认真的解释，会后放 弃中秋假期，坚守岗位，仔细对照每一项用户问题认真组织整改，第一时间将整改汇 报材料提交用户，进一步消除了用户顾虑，赢得了用户信任。2019年10月，在产品 电磁兼容试验中出现了异常问题，章宏首席立即组建团队赶赴现场，逐项组织排查， 每天跟随团队工作到凌晨4点，全面了解跟踪问题解决过程。甚至最后试验满足用户 要求，章宏首席仍然要求针对问题展开反思，避免同类问题重复发生。
坚守一线，亲力亲为。2019年11月，按照用户要求，需要对参加飞行试验的所有设备进行飞行试验前的全面质量复查。天有不测风云，当时正值首席妻子因病住院 手术，但他没有一丝犹豫，每个周末都带领团队前往用户单位汇报复查进展和结果， 一次次地主动跨前赢得了用户的充分信任和认可。2019年12月，试样产品的例试件 在外场挂飞时出现问题，当时首飞飞行试验在即，这个时候容不得半点缺陷和闪失， 章宏首席由于长期辛苦劳累，终于吃不消住进了医院，进行了手术。但是他坚持信念、 没有怨言，知道外场情况后，不顾医院的叮嘱和劝阻，依然带病前往用户单位进行情 况汇报，与会期间耐心向参会专家解释问题排故过程以及技术细节，最终顺利通过了质量问题归零。正是这种坚守，成就了“一矢中的”。
四、质量创新发展的倡导者
质量创新是引领企业发展的第一动力。章宏首席始终坚持管理和技术创新双轮驱 动，推动质量与效率的和谐统一，引导十四所质量管理思路的变革，将质量延伸至包 括产品质量、过程质量、工作质量、绩效质量、发展质量的大质量观。作为创新质量 管理的倡导者，在章宏首席的带领下，通过首席质量官制度的规范运作，十四所自上 而下全面关注质量，创新成果如雨后春笋般层出不穷，先后获得国家、国防、省市级 管理创新成果一等奖；“五精”质量管理模式和成效受到多方认可，获得中国质量奖提 名奖、全国质量标杆等奖项；产品实物质量常年保持优秀，获得军方多个奖项，用户质量获得感强，促使顾客粘度不断提升，助力十四所营收和利润持续增长。
一路走来，章宏首席恪尽职守，主动担当，把强国强军使命牢记心中，把装备质 量责任扛在肩上。在其位、谋其政、求其效，带领十四所质量团队走出了一条独具中国电科特色的高质量发展道路。
